Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin v9912

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ và sản phẩm kỹ thuật số do v9912 vận hành, bao gồm website v9912.vip và tất cả các tên miền phụ liên quan. Chính sách này ràng buộc với mọi cá nhân truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của v9912, bất kể bạn đang ở đâu trên lãnh thổ Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng cho đến tất cả 63 tỉnh thành.

Bằng cách sử dụng dịch vụ v9912, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của v9912.

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ v9912, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ;
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh đủ 18 tuổi);
• Số điện thoại và địa chỉ email;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch;
• Số CCCD/CMND/Hộ chiếu (khi yêu cầu xác minh danh tính);
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố).

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng v9912, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật:

2.3. Thông tin từ bên thứ ba

v9912 có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán (như MoMo, ZaloPay, Vietcombank) để xác nhận giao dịch, hoặc từ các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu pháp lý.

v9912 chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích được liệt kê cụ thể và minh bạch dưới đây. Mọi việc sử dụng ngoài danh sách này đều yêu cầu sự đồng ý riêng của bạn:

• Vận hành tài khoản: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý đăng nhập, xác thực danh tính;
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, ghi nhận lịch sử giao dịch và giải quyết tranh chấp;
• Cung cấp dịch vụ: Cho phép bạn tham gia các trò chơi, theo dõi số dư và lịch sử cược;
• Tuân thủ pháp luật: Xác minh độ tuổi (18+), thực hiện nghĩa vụ chống rửa tiền (AML), báo cáo theo yêu cầu cơ quan chức năng;
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, tấn công mạng, và các hành vi vi phạm điều khoản;
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (anonymized) để nâng cao chất lượng sản phẩm;
• Thông tin liên lạc: Gửi thông báo giao dịch, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đăng ký nhận), và phản hồi yêu cầu hỗ trợ;
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi và ưu đãi phù hợp dựa trên lịch sử sử dụng của bạn.

v9912 cam kết không bán, không cho thuê và không trao đổi thương mại dữ liệu cá nhân của thành viên với bất kỳ tổ chức hay cá nhân bên ngoài. Tuy nhiên, trong một số tình huống hạn chế và cần thiết, v9912 có thể chia sẻ thông tin như sau:

4.1. Đối tác vận hành thiết yếu

Để cung cấp dịch vụ, v9912 hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và dịch vụ bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp cổng thanh toán, nhà cung cấp phần mềm game, đối tác lưu trữ dữ liệu đám mây và dịch vụ xác minh danh tính. Các đối tác này chỉ được cấp quyền truy cập vào dữ liệu tối thiểu cần thiết cho công việc của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.

4.2. Yêu cầu pháp lý

v9912 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật Việt Nam, lệnh tòa án, hoặc để tuân thủ các quy định về chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Trong trường hợp này, v9912 sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

4.3. Chuyển giao doanh nghiệp

Trong trường hợp v9912 tham gia vào hoạt động sáp nhập, mua lại, hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên nhận phải tuân thủ các cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

v9912 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn.

Các loại cookie v9912 sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường (duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF). Không thể tắt;
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt hiển thị. Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm;
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng website để cải thiện dịch vụ. Có thể tắt;
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, chống tấn công brute-force và CSRF.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt các cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của v9912 không hoạt động đúng cách.

6.1. Nơi lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao đặt tại khu vực Đông Nam Á. Mọi truyền tải dữ liệu đều được mã hóa bằng TLS 1.3 kết hợp với AES-256.

6.2. Thời gian lưu trữ

v9912 lưu trữ dữ liệu cá nhân theo các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản tồn tại;
• Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về kế toán và chống rửa tiền;
• Lịch sử cược và kết quả game: 2 năm kể từ ngày phát sinh;
• Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu: dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ sẽ được xóa trong vòng 90 ngày.

6.3. Biện pháp kỹ thuật bảo vệ

• Mã hóa mật khẩu một chiều bằng bcrypt (không thể giải mã, kể cả bởi nhân viên v9912);
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) ngăn chặn tấn công SQL injection, XSS;
• Giám sát bảo mật 24/7 bởi đội ngũ kỹ thuật chuyên trách;
• Kiểm tra xâm nhập (penetration testing) định kỳ 6 tháng/lần;
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ phân tán địa lý.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại v9912:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu của v9912 qua Zalo (v9912.official) hoặc Telegram (@v9912vip). v9912 sẽ phản hồi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.

v9912 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, v9912 sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan, và thực hiện các biện pháp cần thiết theo quy định pháp luật.

Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và phát hiện người phụ thuộc dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản v9912, vui lòng liên hệ hỗ trợ ngay lập tức để xử lý. v9912 cam kết xử lý các trường hợp này trong vòng 24 giờ.

Nền tảng v9912 có thể chứa các liên kết hoặc tích hợp với dịch vụ bên thứ ba như cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay), nhà cung cấp game, hoặc dịch vụ phân tích. Khi bạn rời khỏi nền tảng v9912 và truy cập vào các dịch vụ bên thứ ba, Chính sách Bảo mật của v9912 không còn áp dụng.

v9912 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về các hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu của các dịch vụ bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc chính sách bảo mật của từng dịch vụ trước khi chia sẻ thông tin cá nhân.

v9912 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, v9912 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang;
• Thông báo qua email đã đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện v9912 trong thời gian chuyển tiếp.

Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực, điều đó được hiểu là bạn đã chấp nhận Chính sách Bảo mật được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

v9912 có Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu (Data Protection Officer) chuyên trách tiếp nhận và xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc, hoặc muốn thực hiện các quyền của mình theo Chính sách này, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Zalo: v9912.official (phản hồi trong vòng 2 giờ trong giờ hành chính)
• Telegram: @v9912vip (hỗ trợ 24/7)
• Email: [email protected] (phản hồi trong 1–2 ngày làm việc)

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp: tên tài khoản, loại yêu cầu, và mô tả chi tiết. v9912 cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin.