Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng v9912

Trong văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được quy định dưới đây:

• "v9912", "Chúng tôi", "Nhà cái" có nghĩa là nền tảng giải trí cá cược trực tuyến v9912, vận hành tại địa chỉ v9912.vip và toàn bộ tên miền phụ liên quan.
• "Người dùng", "Thành viên", "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của v9912.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các hoạt động, trò chơi, tính năng và nội dung do v9912 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Live Casino, Nổ Hũ, Đá Gà, Siêu vòng quay, cá cược thể thao và các mini game.
• "Tài khoản" có nghĩa là hồ sơ cá nhân được tạo ra trên nền tảng v9912 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Số dư" có nghĩa là số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của Thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" có nghĩa là bất kỳ khoản tiền, lượt quay miễn phí, điểm thưởng, hay ưu đãi nào được v9912 tặng theo chương trình khuyến mãi.

Để đăng ký tài khoản tại v9912, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 (mười tám) tuổi hoặc hơn tính đến ngày đăng ký;
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo pháp luật Việt Nam;
• Không bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quy định pháp luật hiện hành;
• Không phải là nhân viên, đối tác, hoặc người thân trực tiếp (vợ/chồng, cha/mẹ, con cái, anh/chị/em ruột) của nhân viên v9912;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

v9912 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Bạn có nghĩa vụ cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND/Hộ chiếu) theo yêu cầu. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc đình chỉ tài khoản.

3.1. Giới hạn tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu đúng một (01) tài khoản tại v9912. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân của người khác, địa chỉ IP khác, hay thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, bao gồm tịch thu số dư.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản. v9912 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin đăng nhập của bạn bị đánh cắp hoặc sử dụng trái phép do bạn không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết. v9912 khuyến khích bật xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản.

3.3. Thông tin cá nhân

Bạn cam kết cập nhật thông tin cá nhân trong tài khoản kịp thời khi có thay đổi. Thông tin bao gồm: họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để giao dịch. Thông tin không chính xác có thể gây chậm trễ trong việc xử lý giao dịch hoặc dẫn đến đình chỉ tài khoản.

4.1. Quy định nạp tiền

v9912 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank và các ngân hàng trong nước khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. v9912 không tính phí giao dịch từ phía nền tảng đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.

4.2. Quy định rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thành viên chỉ có thể rút tiền về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức đã nạp tiền (nguyên tắc anti-money laundering). Thời gian xử lý rút tiền dao động từ 5 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và lượng yêu cầu.

4.3. Tiền thưởng và điều kiện rút

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định riêng cho từng chương trình. Số vòng cược yêu cầu thường dao động từ 10x đến 30x tùy loại thưởng. Chi tiết điều kiện được hiển thị rõ trong phần điều kiện áp dụng của từng chương trình khuyến mãi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng, free spin và ưu đãi khác do v9912 cung cấp đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận thưởng một lần cho mỗi chương trình khuyến mãi, trừ khi có quy định khác;
• Khuyến mãi không được chuyển nhượng và chỉ dành cho cá nhân đủ điều kiện;
• v9912 có quyền sửa đổi, tạm dừng, hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước;
• Việc lạm dụng khuyến mãi (bao gồm bonus hunting, arbitrage betting) là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến hủy thưởng;
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn nếu không được sử dụng trong thời gian quy định của từng chương trình.

Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của v9912 là quyết định cuối cùng sau khi xem xét toàn bộ bằng chứng liên quan.

Tất cả các cược đã được xác nhận và đặt thành công là ràng buộc pháp lý. Thành viên không thể hủy cược sau khi đã xác nhận. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, v9912 có quyền hủy ván chơi và hoàn trả tiền cược.

6.1. Kết quả game

Kết quả tại v9912 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập đối với các game slot và game số, hoặc bởi dealer/trọng tài người thật đối với Live Casino và Đá Gà. v9912 cam kết không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

6.2. Giới hạn cược

Mức cược tối thiểu và tối đa được quy định riêng cho từng loại game và hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi đặt cược. v9912 có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với các tài khoản cụ thể trong trường hợp có nghi vấn về hành vi bất thường.

Dịch vụ của v9912 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). v9912 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn, hoặc không có lỗi. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, v9912 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của v9912 (bao gồm sự cố đường truyền internet, mất điện, sự kiện bất khả kháng);
• Hành động của bên thứ ba dẫn đến vi phạm bảo mật tài khoản do người dùng không thực hiện các biện pháp bảo vệ cần thiết;
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm điều khoản.

Trách nhiệm tối đa của v9912 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng v9912 và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư, và có thể bị báo cáo với cơ quan chức năng:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game;
• Lạm dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong bảng tỷ lệ để đặt cược có lợi bất chính;
• Đặt cược theo kiểu arbitrage (đánh cả hai chiều để đảm bảo thắng) nhằm trục lợi từ khuyến mãi;
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký hoặc giao dịch;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng v9912 cho bất kỳ hoạt động phi pháp nào;
• Đe dọa, quấy rối, hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ v9912;
• Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần khuyến mãi dành cho thành viên mới.

v9912 cam kết mạnh mẽ với chương trình chơi có trách nhiệm. Giải trí cá cược chỉ phù hợp khi được thực hiện trong giới hạn tài chính cá nhân và không ảnh hưởng đến cuộc sống thường ngày. v9912 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Thiết lập mức nạp tối đa hàng ngày/tuần/tháng;
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi;
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản từ 1 tuần đến 6 tháng;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản không thể phục hồi.

Để sử dụng bất kỳ công cụ nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ v9912 qua Zalo hoặc Telegram. Xem thêm cam kết đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng v9912 — bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiết kế giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, âm thanh, phần mềm, và cơ sở dữ liệu — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của v9912 hoặc của các đối tác được cấp phép. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, sửa đổi, tái xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản của v9912.

Thương hiệu v9912, logo và tên miền v9912.vip là tài sản riêng của công ty. Việc sử dụng bất kỳ yếu tố thương hiệu nào của v9912 cho mục đích thương mại mà không được phép là vi phạm pháp luật về sở hữu trí tuệ.

11.1. Quyền đình chỉ của v9912

v9912 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau: vi phạm điều khoản sử dụng; nghi ngờ gian lận hoặc hoạt động bất hợp pháp; không thể xác minh danh tính thành viên; hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

11.2. Quyền hủy tài khoản của thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành wagering) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xác nhận.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ v9912, thành viên cần thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng v9912 qua Zalo (v9912.official) hoặc Telegram (@v9912vip) trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc;
2. Bước 2: Cung cấp đầy đủ thông tin liên quan: mã giao dịch, thời gian, mô tả sự việc, và bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình);
3. Bước 3: v9912 cam kết phản hồi và giải quyết khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin;
4. Bước 4: Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập.

Quyết định cuối cùng của ban giải quyết khiếu nại v9912 có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên, trừ khi có căn cứ pháp lý rõ ràng để phản đối.

13.1. Sửa đổi điều khoản

v9912 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã sửa đổi.

13.2. Tính độc lập của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành theo pháp luật, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

13.3. Ngôn ngữ và hiệu lực

Điều khoản và Điều kiện này được lập bằng tiếng Việt. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản gốc và có giá trị pháp lý cao nhất. Phiên bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo.

Văn bản này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản Điều khoản và Điều kiện trước đó của v9912.